Физическим лицам

Преимущества карты
 
Возможности карты
 
Три шага к карте
 
Как пользоваться
 
- услугами карты
 
- операционным разделом
 
- SMS-сервисом
 
Инструкции:
 
оплата школьного питания
 
оплата штрафов ГИБДД
 
оплата налогов
 
интернет-банк КардХаус
 
Безопасность карты
 
Сеть обслуживания
 
банкоматы
 
пункты выдачи наличных
 
торгово-сервисные предприятия
 
оплата услуг
 
Частые вопросы
 
общие вопросы
 
SMS-сервис
 
Контакты
 


Операционный раздел
для держателей карт NCC

номер карты
пароль забыли пароль

как пользоваться разделом?
Вы будете пользоваться интернет-банком КардХаус?




Как пользоваться услугами карты

 

1. С чего начинается работа с банкоматом
2. Просмотр состояния счета
3. Как снять наличные в банкомате
4. Безналичные платежи
5. Безналичная оплата по карте
6. Экспресс-платежи
7. Перевод средств на банковский вклад
8. Оплата услуг интернет-провайдеров и пополнить электронный кошелек
9. Оплата за коммунальные услуги
10. Оплата за телевидение
11. Перевод денег с карты на карту
12. Оформление SMS-сервис
13. Краткосрочный кредит по карте
14. Снятие наличных денег в кассе банка
15. Оплата покупки в магазине
16. Сервисные функции
17. Дополнительные услуги, доступные по карте: голосовая почта, служба поддержки, выписка по счету


Имитационная игра
«Как пользоваться банкоматом»

Начать

 

1. С чего начинается работа с банкоматом

Воспользоваться всеми возможностями карты NCC вы можете в тех банкоматах, на которых есть изображение логотипа NCC (предыдущий или новый вариант).
Также с июня 2007 года пользоваться картой NCC вы можете в банкоматах с логотипом Union Card (предыдущий или новый вариант), но в этом случае вы сможете только СНЯТЬ НАЛИЧНЫЕ ДЕНЬГИ! Другие функции по безналичным платежам будут недоступны!
Безналичные платежи в системе NCC осуществляются без комиссии для держателя карты (кроме квартплаты).

Любая операция в банкомате начинается с проверки ваших прав на пользование картой. Для начала работы вам нужно выполнить следующие действия:
1. Убедитесь в готовности банкомата - об этом свидетельствует приглашение к работе, высвечиваемое на экране: «Вставьте карточку…».
2. Вставьте карточку с легким нажимом в прорезь на передней панели банкомата, в соответствии с изображением на экране (магнитной полосой вниз и вправо). Если карта вставлена правильно, на экране появится приглашение ввести ПИН-код.
3. На клавиатуре банкомата наберите ПИН-код. Если по какой-либо причине вы хотите отменить набранный код, нажмите клавишу «ОТМЕНА» на клавиатуре банкомата.
4. После ввода ПИН-кода на экран банкомата будет выведено ГЛАВНОЕ МЕНЮ, содержащее список возможных операций, доступных на данном банкомате.
Внимание!
- Не вставляйте карту в приемник, если нет приглашения на экране.
- Если вы неверно ввели ПИН-код 5 раз подряд или 10 раз в течение месяца, карта блокируется, при следующих запросах ПИН-код не проверяется и обслуживание держателя карты не производится.
- Время выбора какого-либо действия ограничено. Звуковой сигнал является напоминанием о том, что вы медлите с действием.
- Не препятствуйте движению карты при ее считывании или возврате. Это может привести к порче карты и банкомата.

 

2. Как посмотреть состояние счета

Если вы хотите узнать остаток на своем счете, то после ввода ПИН-кода нажмите клавишу «СОСТОЯНИЕ СЧЕТА». После запроса банкоматом данных на экране появится надпись, предлагающая вывести состояние счета на экран или печатать на чеке. Сделайте ваш выбор.

 

3. Как снять наличные в банкомате

Наличные деньги в банкомате можно снять двумя способами.

1. Функция «ВЫДАЧА НАЛИЧНЫХ» - выдача произвольной суммы денег, наберите на клавиатуре нужную вам сумму.

2. Функция «СТАНДАРТНЫЕ СУММЫ» - выбор суммы из стандартного набора (50, 100, 200, 500, 1000, 2000, 5000 или 10000 рублей).

Действия для снятия наличных:

- вставьте карту в банкомат NCC и введите свой ПИН-код;

- выберите один из нужных пунктов: «ВЫДАЧА НАЛИЧНЫХ» или «СТАНДАРТНЫЕ СУММЫ». Далее действуйте в строгом соответствии с инструкциями на экране банкомата.

Внимание!

- Забирайте деньги из банкомата сразу после их выхода, иначе через 20 секунд после звукового сигнала они будут изъяты как невостребованные.

- В банкомате вы можете снять деньги только в пределах установленного банком лимита. Это сделано для безопасности ваших денег. Деньги свыше лимита можно снять в любой кассе любого банка, входящего в систему NCC.

- Забрав деньги и карту из банкомата, дождитесь окончания распечатки чека, заберите его и храните вместе с финансовыми документами.

- Старые модели банкоматов (с нецветным экраном) позволяют выбор только фиксированных сумм.

- Размер комиссии за выдачу наличных денег уточняйте в банке, выдавшем вам карту.

- Если выполнение запрошенного вами действия невозможно, банкомат выдаст соответствующее сообщение.

- В случае возникновения проблем внимательно читайте указания на экране и точно их исполняйте. Или звоните по телефону «горячей линии», указанному на обратной стороне вашей карты.

 

4. Безналичные платежи

Безналичные платежи в системе NCC осуществляются без комиссии для держателя карты (кроме квартплаты).

Как владельцу карты NCC, вам предоставляется сервис, позволяющий оплачивать коммунальные услуги, пользование электроэнергией, телефоном, кабельным телевидением, размещать временно свободные средства на вклады в банке и др. Ниже подробно представлены примеры оплаты услуг через банкомат.

Существует возможность оплаты услуг посредством Интернет. Инструкции о порядке платежей посредством сайта можно получить на операционном разделе или обратившись в банк-эмитент вашей карты (он указан на лицевой стороне карты).

 

5. Как сделать безналичную оплату по карте

- Вставьте карту в банкомат NCC и введите свой ПИН-код;

- нажмите клавишу «БЕЗНАЛИЧНЫЕ ПЛАТЕЖИ». В результате этого на экран будет выдан список всех выставленных вам счетов;

- для оплаты выбранного счета нажмите клавишу, расположенную напротив этого счета. Подтверждением оплаты служит сообщение на экране банкомата «Ваш платеж оплачен» и выданный банкоматом чек операции.

 

6. Экспресс-платежи

Для того чтобы провести платеж в пользу выбранного получателя, выполните следующие действия:

- вставьте карту в банкомат NCC и введите свой ПИН-код;

- нажмите клавишу «ЭКСПРЕСС-ПЛАТЕЖИ». В результате этого на экран будет выдан классификатор возможных платежей;

- выберите из классификатора вид нужного платежа нажатием соответствующей клавиши. После чего банкомат покажет список компаний, услуги которых можно оплатить в настоящий момент;

- нажатием соответствующей клавиши выберите получателя. В результате банкомат предложит ввести идентификатор платежа. Идентификатором платежа может быть номер договора, шифр лицевого счета, номер телефона и т.п.;

- введите информацию в соответствии с инструкциями на экране банкомата. В результате этого на экране банкомата появится проверочная информация об объекте платежа (адрес квартиры, инициалы владельца телефона и т.п.) Обязательно удостоверьтесь в их правильности;

- наберите на цифровой клавиатуре сумму, которую вы хотите перечислить в оплату услуг выбранной компании. Завершите набор суммы нажатием клавиши «ВВОД».

Внимание!

- За получением более подробных инструкций о правилах проведения платежей обращайтесь к компаниям-получателям платежей или по телефону «горячей линии».

- Картой можно оплачивать не только свои расходы, но и расходы родственников и знакомых.

- Платеж будет принят системой, только если на вашем счете достаточно денег.

- Чек является документом, подтверждающим факт проведения платежа. Поэтому обязательно дождитесь его распечатки, проверьте, правильно ли указаны реквизиты платежа, и храните вместе с финансовыми документами.

 

7. Как перевести средства на банковский вклад

Банки, входящие в платежную систему, предоставляют клиентам возможность размещать свободные средства во вклады под более высокие проценты (депозитные вклады). Для доступа к этой функции необходимо написать заявление в банке, выдавшем вам карточку.

- Вставьте карту в банкомат NCC и введите свой ПИН-код.

- Выберите из списка нужный вклад и нажмите клавишу напротив него. Вам будет предложено ввести сумму перевода на депозит.

- Введите сумму перевода и подтвердите ее нажатием клавиши «ВВОД». Если действие выполнено правильно и на вашем счете достаточно средств, банкомат сообщит вам, что операция проведена: «Деньги переведены на депозит».

Внимание!

- В системе вам доступны только вклады, предлагаемые банком, выпустившим вашу карту.

- Чек является документом, подтверждающим факт перевода денег во вклад. Поэтому обязательно дождитесь его распечатки, проверьте, правильно ли указаны реквизиты, и храните его вместе с финансовыми документами.

 

8. Как оплатить услуги интернет-провайдеров и пополнить электронный кошелек

- Вставьте карту в банкомат NCC и введите свой ПИН-код.

- Выберите пункт меню «ЭКСПРЕСС-ПЛАТЕЖИ».

- Выберите пункт меню «ИНТЕРНЕТ».

- Выберите вашу компанию «Инфолайн», «WEB MONEY» или др.

- Введите идентификатор (номер договора или кошелька) с завершающим нажатием клавиши «ВВОД».

- Если на вашем счете достаточно денег, платеж будет принят.

- Чек платежа печатается после возврата карточки.

 

9. Как оплатить услуги коммунальных организаций

- Вставьте карту в банкомат NCC и введите свой ПИН-код.

- Выберите пункт меню «ЭКСПРЕСС-ПЛАТЕЖИ».

- Выберите пункт меню «КОММУНАЛЬНЫЕ ОРГАНИЗАЦИИ».

- Выберите вашу компанию ОАО «ТЭК», ООО «ВОЛЖСКИЕ КОММУНАЛЬНЫЕ СИСТЕМЫ» или др.

- Введите номер квартиросъемщика (шифр плательщика), оплату счета которого вы производите с завершающим нажатием клавиши «ВВОД».

- На экране банкомата появится адрес, соответствующий этому шифру, сумма задолженности по данному шифру и дата, на которую производился расчет задолженности.

- Введите произвольную сумму оплаты.

- По завершении операции банкомат сообщает результат (выполнено/не выполнено) и печатает чек.

 

10. Как оплатить услуги телевидения

- Вставьте карту в банкомат NCC и введите свой ПИН-код.

- Выберите пункт меню «ЭКСПРЕСС-ПЛАТЕЖИ».

- Выберите пункт меню «ТЕЛЕВИДЕНИЕ».

- Выберите организацию.

- Введите № лицевого счета абонента с завершающим нажатием клавиши «ВВОД».

 

11. Как перевести деньги с карты на карту

Операция перевода на карту позволяет любому владельцу карты NCC перевести деньги на карточный счет любой другой карты NCC. Операция производится в реальном масштабе времени, то есть переведенные средства доступны для использования немедленно после проведения операции клиентом. Переводы осуществляются только с карт NCC на карты NCC и на рублевые карты Visa, процессируемые через NCC.

- Вставьте карту в банкомат NCC и введите свой ПИН-код.

- Выберите меню «СЕРВИСНЫЕ ФУНКЦИИ».

- Выберите пункт «ПЕРЕВОД НА КАРТУ».

- Введите номер карты, на которую будет производиться перевод.

- В верхней строке экрана появятся инициалы владельца выбранной карты и номер карты, на которую будет производиться перевод. Следует проверить правильность ввода номера карты и инициалы владельца. В случае ошибки следует нажать клавишу «ОТМЕНА».

- Введите сумму (в рублях), которую следует перевести, и нажмите кнопку «BBOД» на клавиатуре.

- Если затребованная сумма есть на счете и если карточка, на которую производится перевод, выдана на рублевый счет и является действующей, то на экране появится сообщение: «ОПЕРАЦИЯ ВЫПОЛНЕНА».

- Чек операции будет напечатан после возврата карты.

 

12. Как оформить SMS-сервис

Данный сервис позволяет держателю карты получать мгновенную информацию о состоянии счета на мобильный телефон посредством SMS.

- Вставьте карту в банкомат и введите свой ПИН-код.

- Выберите «СЕРВИСНЫЕ ФУНКЦИИ».

- Выберите пункт меню «РЕГИСТРАЦИЯ SMS-СЕРВИСА».

- Выберите пункт меню «РЕГИСТРАЦИЯ».

- Введите номер телефона – строго 11 цифр в федеральном формате (при регистрации SMS-сервиса предыдущий SMS-сервис, зарегистрированный на введенный номер телефона по данному карточному счету  отменяется);

- Нажмите клавишу, расположенную напротив выбранного тарифа: «Полный» или «Эконом».

После выбора  тарифа,  на экране появится  информация об условиях пользования услугой.

Более подробную информацию об SMS-сервисе вы можете прочитать на сайте www.ncc-uc.ru или в специальной инструкции (спрашивайте в банке).

БОЛЕЕ ПОДРОБНУЮ ИНФОРМАЦИЮ ОБ SMS-СЕРВИСЕ ВЫ МОЖЕТЕ ПРОЧИТАТЬ ЗДЕСЬ

 

13. Краткосрочный кредит по карте

Владелец карты может оформить в банке овердрафт. Если на счету закончились деньги, а до заработной платы осталось несколько дней, вы можете воспользоваться краткосрочным кредитом (овердрафт), который автоматически погасится при зачислении заработной платы. За более подробной информацией обратитесь в банк, выдавший карту.

 

14. Как снять наличные в кассе банка

В кассе банка вы передаете карту кассиру и говорите, какую операцию (просмотр состояния счета, снятие, внесение наличных, безналичные платежи) и на какую сумму вы хотите осуществить, при этом необходимо ввести ПИН-код или предъявить паспорт. По завершении операции кассир выдает чек, в котором указаны дата, время, тип и сумма проведенной операции. Вы подписываете чек и возвращаете его кассиру.

 

15. Как оплатить покупку в магазине

Вы можете оплатить покупку картой NCC в предприятиях торговли и сервиса, на входе и на кассе имеющих наклейку NCC. При оплате товаров и услуг вы сообщаете продавцу, что хотите оплатить покупку картой NCC и передаете карту продавцу. Продавец вводит сумму покупки и по завершении операции выдает чек, в котором указаны дата, время, тип и сумма проведенной операции. Вам необходимо проверить данные на чеке, подписать чек и вернуть его продавцу. Продавец сверяет образец подписи на карте с росписью на чеке. Владелец карты получает одну копию оформленного чека. При покупке на большую сумму или в случае возникновения сомнений у продавца вас могут попросить предъявить удостоверение личности с фотографией. Отнеситесь к такой ситуации с пониманием, это сделано с целью предотвращения случаев использования карт посторонними лицами.

 

16. Сервисные функции

Получение (изменение) пароля голосовой системы:

- вставьте карту в банкомат NCC и введите свой ПИН-код;

- выберите пункт меню «СЕРВИСНЫЕ ФУНКЦИИ»;

- выберите пункт меню «СМЕНИТЬ ПАРОЛЬ ГОЛОСОВОЙ СИСТЕМЫ»;

- чек платежа печатается после возврата карточки, и в нем указывается новый пароль;

- после возврата карты банкомат выдаст вам чек, где будет указан новый пароль.

 

 

17. Дополнительные услуги, доступные по карте:

Служба поддержки

Если у вас возникли вопросы или проблемы, касающиеся вашей карточки, вы можете позвонить по телефонам «горячей линии» в службу поддержки Платежной системы NCC. Звонок бесплатный. Служба работает круглосуточно:

(8482) 600-900 в Тольятти

(846) 269-62-85 в Самаре

8-800-200-7766 в любом населенном пункте РФ

Подробнее обо всех номерах телефонов здесь

 

Выписка по счету

Ежемесячно для каждого владельца карточки формируется выписка, в которой указаны все движения по счету за прошедший месяц. Можно заказать доставку выписки по e-mail. Для доступа к данным функциям необходим пароль доступа (ПИН-2) к информационной системе. Этот пароль вы указывали в заявлении при изготовление карточки. Если вы забыли пароль или не указали его в заявлении-обязательстве, то вам необходимо заполнить стандартный бланк заявления в банке, выдавшем вам карту на разрешение доступа к голосовой (информационной) системе. В этом случае можно задать любой пароль из четырех цифр, не равных 0000. Также новый пароль для доступа к информационной системе можно установить с банкомата (пароль генерируется системой и распечатывается на чеке). Как это сделать вы можете прочитать

в этом разделе

При использовании www-сервиса в случае 4 неправильных вводов пароля подряд или 10 за месяц доступ через Интернет блокируется. После создания нового пароля блокировка снимается.


Голосовая система

Номер голосовой системы (8482) 95-70-70

Работа с данной информационной системой возможна только с телефонов, имеющих тональный набор (почти все современные кнопочные телефоны). Дозвонившись на указанный телефон, переведите свой телефонный аппарат в режим тонального набора и действуйте в соответствии с инструкциями.

Для перевода телефонного аппарата в режим тонального набора в большинстве случаев необходимо нажать кнопку * или #.

В целях безопасности при получении информации о состоянии счета по телефону клиент может указать контрольную сумму, более которой информация не предоставляется. Контрольная сумма для справок по телефону указывается клиентом в заявлении-обязательстве.

наверх